Agra. इस भागदौड़ वाली जिंदगी में उपभोक्ता व ग्राहक सबसे ज्यादा ठगा जा रहा है। जल्दबाजी के चक्कर में उपभोक्ता व ग्राहक न ही वस्तु की पूरी जानकारी लेता है, न ही उसका एमआरपी प्राइस चेक करता है और ना ही उसकी एक्सपायरी डेट देखता है। ग्राहक व उपभोक्ता की जल्दबाजी का विक्रेता पूरा फायदा उठाता है और उसे खराब वस्तु के साथ-साथ घटलौती का भी शिकार बना लेता है लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। ग्राहक उपभोक्ता को जागरूक किया जाएगा और उसकी हर परेशानी का निराकरण भी किया जाएगा, यह कहना है अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के जिला अध्यक्ष मुरारी लाल गोयल का।
अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के आठवीं बार जिला अध्यक्ष बने मुरारी लाल गोयल ग्राहकों व उपभोक्ताओं की विभिन्न समस्याओं की सुनवाई के लिए ग्राहक मार्गदर्शन सेवा केंद्र की शुरुआत करने जा रहे हैं। आगरा शहर के प्रमुख क्षेत्रों में जल्द ही 21 ग्राहक मार्गदर्शन सेवा केंद्र की शुरुआत की जाएगी। इन सेवा केंद्रों की शुरुआत करने के लिए जिला अध्यक्ष मुरारी लाल गोयल ने रूपरेखा तैयार कर ली है जिसे जल्द ही अमलीजामा पहनाया जाएगा।
मून ब्रेकिंग से रूबरू होते हुए अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के जिला अध्यक्ष मुरारी लाल गोयल ने बताया कि वर्षों से वह इस पद को संभाल रहे हैं। ग्राहक व उपभोक्ताओं की विभिन्न समस्याओं को उठा रहे हैं लेकिन ग्राहक व उपभोक्ता के खुद जागरूक ना होने के कारण घटलोती, खराब सामान व अन्य समस्याओं का शिकार हो रहा है। उनका कहना है कि जल्दबाजी के चक्कर में वह सही वस्तु का चयन भी नहीं कर पाता है। विक्रेता उसकी जल्दबाजी का पूरा फायदा उठा कर उसे अपना शिकार बना लेता है। बाद में पता चलने पर ग्राहक अपने आप को ठगा महसूस करता है लेकिन आवाज नहीं उठा पाता। उत्पीड़न का शिकार हुए ग्राहकों की इसी को आवाज पंचायत ग्राहक मार्गदर्शन सेवा केंद्रों के माध्यम से उठाएगी।
अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के जिला अध्यक्ष मुरारी लाल गोयल ने बताया कि यह पूरी प्रक्रिया ऑनलाइन होगी। ग्राहक इन सेवा केंद्रों पर एक लिखित शिकायत देकर अपने उत्पीड़न की शिकायत कर सकता है जिसके बाद पीड़ित उपभोक्ता व ग्राहकों की समस्याओं को एकत्रित कर संबंधित अधिकारियों से इस संबंध में वार्ता कर उनकी समस्याओं का निस्तारण कराया जाएगा। मुरारी लाल गोयल ने बताया कि सभी सेवा केंद्रों पर एक-एक प्रभारी नियुक्त किया जाएगा और उन सभी प्रभारियों की साप्ताहिक बैठक होगी।
अखिल भारतीय ग्राहक पंचायत के जिला अध्यक्ष मुरारी लाल ने बताया कि ग्राहकों को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक बनाने के लिए जन जागरूकता अभियान भी चलाए जाएंगे और पंपलेट वितरित कर संविधान द्वारा जो उन्हें अधिकार दिए गए हैं, उनसे भी उन्हें रूबरू कराया जाएगा जिससे अगर उपभोक्ता अपने आप को ठगा महसूस करता है तो वह उसकी तुरंत शिकायत करें।
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